Pourquoi ma commande a été renvoyée à l'expéditeur ?
Si une commande nous est retournée, cela est généralement dû à diverses raisons telles qu'une adresse incorrecte, le non-retrait de la commande dans le point relais choisi, l'absence lors de la tentative de livraison par le service postal, ou l'absence d'un endroit sûr pour laisser le colis.
Il arrive également, dans de rares cas, qu'une commande soit renvoyée pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus.
Toutes les commandes retournées à l'expéditeur sont traitées avec une priorité moindre et peuvent donc prendre quelques semaines avant d'arriver dans notre entrepôt. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement après ce délai, veuillez nous contacter via le chat pour obtenir de l'aide.
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Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures, mais il arrive parfois que certains articles soient rapidement épuisés entre le moment où vous finalisez votre achat et celui où l'on prépare votre commande. Lorsqu'un article ...
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Une commande proforma est une autre option de paiement que nous offrons exclusivement à nos enseignants et pour les commandes supérieures à 500 £/500 €/500 $. Veuillez nous contacter et demander le formulaire à remplir par email ici
Je dois modifier mon option de livraison.
Une fois qu'une commande a été confirmée et traitée, il n'est plus possible de modifier l'option de livraison. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous vous proposerons généralement d'annuler l'intégralité de la commande. Vous pourrez ainsi ...
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